服务无小事,细节见真章

2020-09-25 10:06:22 美易家集团 2555

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▲ 高颜值专业团队



团结拼搏,勇争第一,我能!
横刀立马,永创新高,我行!

只有优质的服务才能完美匹配
在高端商务写字楼办公的白领人群

今天将带领大家走进
金保中心物业服务团队
一起来见证
高品质服务背后的秘密





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秘密1:客户服务篇

步入楼宇大门前台

工作人员第一时间为您微笑

服务五星级大堂酒店式接待标准

让您感受到物业的升级优化

不论是办理业务还是咨询参观

我们就像对待家人般倾情服务


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▲ 随时响应的客服小姐姐

根据不同人群的需求,楼管一对一专职定制服务。楼宇管家就是业主的贴心小帮手。
不论是灯泡坏了,还是快递邮寄,总能看到工作人员们帮助业主解决问题的忙碌身影。一切以客户为中心的服务理念,我们每时每刻都在用心用情。
记得有这样一位业主,因外出家中水龙头未关闭导致溢水,客服在巡查中立刻发现了这一问题,随即马上联系了业主。

在得知业主在外地无法赶回的情况后,客服人员征得业主同意便联系工程员将门锁进行拆除,并组织人员清扫家中积水及时清理。


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▲ 认真与业主交流的管理员


在疫情期间,前台外突然传来了一句:“你们现在还上班啊。”随后这位业主便转身从车里拿出两盒手套放在前台,没有留下一句话就消失在门外。
“由于业主离开的速度太快,我们还没来得及做出感谢业主就走了。”后来才知道这位不留名的好心人是大厦内的一位医疗器械的公司业主,此情此景感动了每一个工作人员

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▲ 疫情期间发放防护用品


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▲ 疫情期间发放防护用品



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秘密2:安全管理篇
 
风雨中巡逻,烈日下站岗
无论严冬酷暑,亦或者风吹雨淋
我们的管理员在楼宇广场、电梯、长廊
一遍遍不间断的巡楼
守护着业主安危,惟恐漏过一疑况


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▲ 疫情期间铺设安全线


疫情就是命令、防控就是责任。一位99年小伙子冲锋在抗击疫情第一线。2月6日,合肥宝利丰小区项目出现疫情确诊病例。

作为同区域内兄弟项目,他深知该项任务的危险性、繁重性。考虑到其他同事或是与父母同住,或是已成家有孩子,而自己最年轻,在未告知远在霍邱的父母的情况下,作为刚入职还不到3个月的汪培龙毅然决定报名支援,舍己顾人,投入了防控疫情的第一线!


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秘密3:环境维护篇

宁愿一人脏
换来万人洁
“唰唰”清扫路面扫帚的声音和
铁锹碰撞路面的声音
霎时汇成了楼宇园区最悦耳的交响曲

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▲ 清扫中的保洁工作人员


金保中心项目的保洁工作人员,每天都是整个园区最早迎接第一缕晨曦的人。
无论三伏酷暑还是数九严寒,还是风雨交加还是漫天飞雪。他们始终战斗在环境卫生工作第一线,用汗水与辛劳挥舞着手中笨拙的扫帚,给楼宇一个整洁的容貌,给园区一个干净的衣着。从楼层的墙壁到玻璃窗乃至每个角落都不落下。




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秘密4:工程设备管理

为保证整栋楼宇内设备正常运行

每日的设备检查到工程维修

严细管理,任劳任怨,务实创新


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▲ 管理员团队


工程所管理的设施设备是整栋楼宇的核心心脏。

金保中心的工程管理员小关,经常受到业主的表扬。2020年6月,因为市电故障,整栋大楼都陷入了停电的状态,而这时已经是晚上9点。

在接到通知后,小关立马告知了业主这个消息,在安抚业主情绪的同时,他火速赶到现场,拿上配电房的钥匙,进入到专用配电室检查情况并转送备用电。


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▲ 机电设备房

转换电源后,小关又跑到楼层进行检查。正巧遇到了被困的业主,在帮助业主出来了之后,小关松了一口气,开始继续对每个强电井进行检查,查看楼层配电情况有无异常。直到确认完最后一个强电井后,他才返回到办公室开始进行工作记录。

这时,已经是夜间11点。
第二天,被困业主到客服中心来感谢,还表扬工作人员办事效率高,处理应急事情妥当,机动性快。
金保中心的每一位工作人员都相信:只有尽职尽责,将心比心,才能与业户们真正连成一片。
 


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秘密5:社区温度践行

紧张的办公中活跃业主业余多彩的文化生活
为业主与物业公司之间的沟通提供了机会
可增进彼此间的了解


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▲ 花样健康荟·瑜伽小课堂社区活动


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▲ 七夕活动赠送鲜花


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 端午节赠送礼盒



在金保的大家庭中
我们各自发挥所长
为团队贡献自己的一份力量

我们全心全意
只为您十分满意




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合肥金保中心


南一环地标建筑,200超高层,甲级写字楼

合肥市第六高楼


建筑面积约11万平方米,写字楼约7.5万,商业约1.5万。

超高楼层43层,首创地下3层停车库,4.2米标准层高。


开发商为安徽省皖煤投资有限责任公司。

已有华夏保险、兴业银行合肥徽州大道分行等知名企业入驻办公。


★ 2018年安徽商业地产最具价值投资奖

 2016年合肥市十佳写字楼

 2015年城市价值典范楼盘


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